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Frequently Asked Questions

Como Funciona?


Nossos planos oferecem 3 opções de tamanhos de Assinatura de arranjos florais mensal, e você escolhe quantas assinaturas deseja contratar por mês. É possível escolher assinaturas do mesmo tamanho ou de tamanhos diferentes ao mesmo tempo. Então, você decide se prefere que os arranjos sejam elaborados em um dos seus vasos, ou se precisará de um dos nossos vasos em forma de locação sem custo adicional.




E se eu preferir elaborar o Arranjo no meu Vaso?


Os arranjos são montados em nossos vasos de vidro transparente, de acordo com o tamanho escolhido (P, M, G), em forma de locação sem custo adicional. Caso você prefira utilizar em um de seus vasos, os arranjos serão finalizados em sua residência identificando o seu tamanho.




Qual a diferença entre os tamanhos?


São identificadas da seguinte forma:

Tamanho P – Vasos pequenos

Tamanho M – Vasos Médios

Tamanho G – Vasos Grande

O tamanho é escolhido por você, mas se você precisar de ajuda para selecionar o melhor tamanho para o seu ambiente, conte com a gente, é só enviar uma foto do local onde gostaria de ter o arranjo.




Quanto tempo dura meu arranjo?


Uma semana, que é tempo de cada assinatura.




Preciso adicionar água no meu Arranjo?


Geralmente não. Nossos arranjos são elaborados com produtos e água suficiente para manter a durabilidade e qualidade de seu arranjo. Contudo, em momentos de alta temperatura, caso diminua a água com o calor, recomenda-se adicionar água.




Posso receber minha assinatura quinzenalmente?


Sim, você possui um crédito mensal de assinatura de 4 arranjos, podendo optar por entregas semanais ou quinzenais.




Posso escolher as cores e flores da assinatura?


Sim. De acordo com o seu perfil, indicamos as cores e flores a serem harmonizadas ao seu estilo.




Tenho disponível todas as flores a qualquer tempo?


Existe sazonalidade entre as plantas, ou seja, algumas espécies não estão disponíveis o ano todo devido à suas estações específicas podendo ser substituídas por flores da estação atual.




Como faço minha Assinatura?


Para realizar a assinatura, preencha o formulário de cadastro, ou se preferir, entre através do nosso WhatsApp (011) 99576 3547 ou você pode enviar um email para contato@studiodasflores.com.br com seu nome e telefone que entraremos em contato o mais breve possível.




Como é feito a entrega?


O arranjo será montado em nosso estúdio e entregue pela equipe do Studio das Flores em horário comercial do dia escolhido. É necessário um responsável para nos receber. Nós entraremos em contato para confirmar a entrega.




Faz entrega de Assinaturas aos feriados e finais de semana?


Não, caso o dia do recebimento seja um feriado, nós entregaremos no próximo dia útil. Nossas entregas acontecem em dias de semana, em horário comercial.




Caso eu tenha que me ausentar temporariamente durante minha assinatura, como proceder?


Caso você não possa receber o arranjo devido ausência temporária, nos avise com até 3 dias de antecedência para possamos suspender as suas entregas até a sua próxima solicitação.




Em caso de um eventual dano ao Arranjo, é feito reparos?


Caso tenha recebido um arranjo que esteja com defeito, entre em contato conosco através do canal de atendimento: WhatsApp (11) 99576 3547 ou email contato@studiodasflores.com.br informando o problema e uma foto. Nós ficaremos disponível para atendê-lo dentro do prazo de 24 horas.




Em caso de quebra do vaso alocado, como proceder?


Em eventuais acidentes, não há custo adicional nenhum na quebra do vaso alocado, sendo substituído.




Como é realizado o pagamento?


O pagamento pode ser feito através de transferência bancária , e Cartão de Crédito (Mercadopago) - A assinatura poderá ser recorrente mensal no cartão de crédito, basta informar no cadastro abaixo.

Após a confirmação do pagamento, a assinatura terá início na primeira entrega no dia escolhido no formulário.




Em caso de cancelamento, como proceder?


O cancelamento poderá acontecer a qualquer momento.

O reembolso será realizado de acordo com o valor residual do ciclo de 4 entregas e 30 dias.

Os valores restituídos deverão ser devolvidos da mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.

No caso de pedidos pagos com depósito em conta:

O reembolso será efetuado na conta corrente do titular do pedido no prazo de 5 dias úteis, contatos após a notificação.

Para pedidos pagos via MercadoPago, o valor será devolvido para Mercadopago, que é responsável, e realizará o estorno correspondente.





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